Recesso dal contratto

Se siete un consumatore, di norma avete il diritto di recedere da un contratto a distanza.

Potete recedere dal contratto inviandoci una dichiarazione di recesso, ad esempio via e-mail a: returns@masterofcity.com

Restituire immediatamente l'articolo all'indirizzo: DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k., ul. Zagórska 54, 42-500 Będzin, ma non oltre 14 giorni dal giorno del recesso dal contratto.

È possibile recedere dal contratto entro 14 giorni.

Inizia il periodo di 14 giorni per recedere dal contratto:

• Per un contratto in cui consegniamo un bene, essendo obbligati a trasferirne la proprietà - dal momento in cui voi o un terzo da voi indicato, diverso dal vettore, entra in possesso del bene,
• Per i contenuti digitali, dal giorno della stipula del contratto. Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.

I pagamenti effettuati dall'utente, compresi i costi di consegna della merce come specificato nel regolamento, saranno rimborsati immediatamente, ma non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la dichiarazione di recesso.

Possiamo trattenere il rimborso del pagamento ricevuto dall'utente fino a quando non riceveremo l'articolo o fino a quando l'utente non fornirà la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Ricordiamo che il diritto di recesso da un contratto a distanza non si applica ai consumatori, tra l'altro, in relazione ai contratti:

• Quando l'oggetto del servizio è un articolo non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali,
• Quando l'oggetto del servizio è un articolo che si deteriora rapidamente o ha una breve durata di conservazione,
• Quando l'oggetto del servizio è un articolo consegnato in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l'apertura (disimballaggio) per motivi di tutela della salute o di igiene. Informazioni dettagliate sul recesso dal contratto sono disponibili nel nostro Regolamento di vendita.

Reclami Se il prodotto che avete acquistato da noi si rivela difettoso, avete il diritto di presentare un reclamo in garanzia. È meglio inviare un reclamo via e-mail: complaints@masterofcity.com o per posta all'indirizzo: DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k., ul. Zagórska 54, 42-500 Będzin.

Restituire l'articolo reclamato all'indirizzo: DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k., ul. Zagórska 54, 42-500 Będzin.

In relazione al difetto, è possibile richiedere:

• Sostituzione dell'articolo con uno privo di difetti,

• Eliminare il difetto o presentare una dichiarazione in merito:

• Riduzione del prezzo,

• Recesso dal contratto - nel caso di un difetto significativo. Siamo responsabili nei vostri confronti per i difetti riscontrati entro un anno dalla data di consegna dell'articolo.

Di norma, è possibile presentare un reclamo entro un anno dalla constatazione del difetto, ma il tempo per presentare il reclamo non può terminare prima della scadenza del periodo di responsabilità del venditore.

Il vostro reclamo (indirizzandolo) sarà preso in considerazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del vostro reclamo.

Ulteriori informazioni sui reclami sono disponibili nel nostro Regolamento di vendita.

Modulo di reclamo