契約からの脱退

あなたが消費者である場合 - 原則として、あなたは遠距離契約から撤退する権利を持っています。

あなたは、例えば、電子メールによって私たちに撤退の声明を送信することにより、契約から撤退することができます： returns@masterofcity.com

直ちに弊社宛にご返送ください：DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k., ul.Zagórska 54, 42-500 Będzin。ただし、あなたが契約を撤回した日から14日以内とします。

14日以内であれば、契約を撤回することができます。

14日間の契約解除期間の開始：

• 当社が物品を引き渡し、その所有権を移転する義務を負う契約の場合、お客様または運送業者以外のお客様が指定する第三者が物品を占有した時点から、
• デジタルコンテンツの場合は、契約締結日から。期限を守るには、期限が切れる前に明細書を送付すれば十分です。

規定に定める商品の配送費用を含め、お客様によって支払われた代金は、直ちに返金されますが、遅くとも当社がお客様の退会明細書を受領した日から14日以内に返金されます。

当社は、当社が商品を受領するまで、またはお客様が商品の返品を証明する書類を提出するまで、お客様から受領した代金の返金を保留することができるものとします。

遠距離契約から脱退する権利は、特に契約に関する消費者には適用されないことを覚えておいてください：

• サービスの対象が、消費者の仕様に合わせて作られた、または消費者の個別のニーズを満たすための、プレハブ以外の物品である場合、
• サービスの対象が、劣化が早い、または賞味期限が短い物品である場合、
• サービスの対象が、開封（開梱）後の返品が健康保護上または衛生上不可能な密封包装で配送された商品である場合。契約の撤回に関する詳細情報は、当社の販売規定に記載されています。

苦情 当社から購入した製品に欠陥があることが判明した場合、お客様には保証を請求する権利があります。電子メールでクレームを提出するのが最善です： complaints@masterofcity.com まで郵送してください：DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k., ul.k., ul. Zagórska 54, 42-500 Będzin.

請求された品物を返送してください：DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k., ul.k., ul. Zagórska 54, 42-500 Będzin.

欠陥に関連して、あなたは要求することができる：

• 欠陥のない商品との交換、

• 欠陥の是正、または声明書の提出：

• 値下げ、

• 契約からの脱退 - 重大な瑕疵の場合。当社は、商品の発行日から1年以内に発見された瑕疵について、お客様に対して責任を負うものとします。

原則として、欠陥に気づいてから1年以内であれば苦情を申し立てることができるが、売主の瑕疵担保責任期間が満了する前に苦情を申し立てることはできない。

お客様の苦情（宛名）は、当社が苦情を受理した日から14日以内に検討されます。

苦情に関する詳細は、当社の販売規定に記載されています。

苦情フォーム