계약 철회
소비자인 경우 원칙적으로 회원님은 원거리 계약을 철회할 권리가 있습니다.
예를 들어 다음 주소로 이메일 등을 통해 탈퇴서를 보내 계약을 철회할 수 있습니다: returns@masterofcity.com
해당 주소로 즉시 반송해 주세요: DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k., ul. Zagórska 54, 42-500 Będzin, 그러나 늦어도 계약 철회일로부터 14일 이내에 반송해야 합니다.
14일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다.
계약 철회 기간인 14일이 시작됩니다:
- 당사가 상품을 배송하는 계약의 경우, 회원님 또는 배송업체가 아닌 회원님이 지정한 제3자가 상품을 소유하게 되는 시점부터 소유권을 이전할 의무가 있습니다,
- 디지털 콘텐츠의 경우 - 계약 체결일로부터. 기한을 지키려면 만료일 전에 명세서를 보내면 충분합니다.
규정에 명시된 상품 배송비를 포함하여 회원님이 결제한 금액은 즉시 환불되지만, 늦어도 회원님의 출금 내역서를 받은 날로부터 14일 이내에 환불됩니다.
당사는 상품을 반품받을 때까지 또는 귀하가 반품 증빙을 제공할 때까지 중 먼저 발생하는 시점까지 귀하로부터 받은 결제 금액의 환불을 보류할 수 있습니다.
원거리 계약 철회 권리는 계약과 관련하여 소비자에게는 적용되지 않는다는 점을 기억하세요:
- 서비스의 대상이 조립식 제품이 아닌 경우, 소비자의 사양에 따라 제작되거나 개별화된 요구를 충족하기 위해 제공되는 경우,
- 서비스 대상이 빠르게 변질되거나 유통기한이 짧은 품목인 경우,
- 서비스 대상이 건강 보호 또는 위생상의 이유로 개봉(포장을 뜯은 후) 반품이 불가능한 밀봉된 포장 상태로 배송되는 상품인 경우. 계약 철회에 대한 자세한 내용은 판매 규정에서 확인할 수 있습니다.
불만 사항 당사에서 구매한 제품에 결함이 있는 것으로 판명된 경우 보증을 청구할 권리가 있습니다. 이메일을 통해 불만 사항을 제출하는 것이 가장 좋습니다: complaints@masterofcity.com 또는 주소로 우편으로 보내주십시오: DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k., ul. Zagórska 54, 42-500 Będzin.
청구된 물품을 주소로 반송하세요: DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k., ul. Zagórska 54, 42-500 Będzin.
결함과 관련하여 요구할 수 있습니다:
결함이 없는 상품으로 교환해 드립니다,
결함을 수정하거나 이에 대한 진술서를 제출합니다:
가격 인하,
계약 철회 - 중대한 결함이 있는 경우. 당사는 상품 발행일로부터 1년 이내에 발견된 결함에 대해 귀하에게 책임을 집니다.
원칙적으로 결함을 인지한 날로부터 1년 이내에 불만을 제기할 수 있지만, 판매자의 책임 기간이 만료되기 전에는 불만을 제기할 수 없습니다.
불만 사항을 접수한 날로부터 14일 이내에 불만 사항(해결)을 검토합니다.
불만 사항에 대한 자세한 내용은 판매 규정에서 확인할 수 있습니다.
불만 사항 양식
