Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość.

Użytkownik może odstąpić od umowy, przesyłając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład pocztą elektroniczną na adres: returns@masterofcity.com

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k., ul. Zagórska 54, 42-500 Będzin , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Użytkownik może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.

Rozpoczyna się 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy:

• W przypadku umowy, w ramach której dostarczamy rzecz, będąc zobowiązanym do przeniesienia jej własności - od momentu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wejdzie w posiadanie rzeczy,
• W przypadku treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez użytkownika płatności, w tym koszty dostarczenia towarów określone w regulaminie, zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanej od użytkownika do chwili otrzymania przedmiotu z powrotem lub dostarczenia przez użytkownika dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentom m.in. w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• Gdy przedmiotem usługi jest przedmiot, który szybko się psuje lub ma krótki okres trwałości,
• W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu (rozpakowaniu) nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w naszym Regulaminie Sprzedaży.

Skargi Jeśli zakupiony u nas produkt okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi. Reklamację najlepiej złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej: complaints@masterofcity.com lub pocztą na adres: DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k., ul. Zagórska 54, 42-500 Będzin.

Reklamowany towar należy odesłać na adres: DTW Logistics Sp. z o.o. Sp. k., ul. Zagórska 54, 42-500 Będzin.

W związku z wadą można żądać:

• Wymiana przedmiotu na wolny od wad,

• Usunięcie wady lub złożenie oświadczenia o:

• Obniżka ceny,

• Odstąpienie od umowy - w przypadku wady istotnej. Ponosimy odpowiedzialność za wady wykryte w ciągu jednego roku od daty wydania rzeczy.

Co do zasady, reklamację można złożyć w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może zakończyć się przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Reklamacja (jej rozpatrzenie) zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

Więcej informacji na temat reklamacji można znaleźć w naszym Regulaminie Sprzedaży.

Formularz skargi